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早赔快赔　金融业“特事特办、急事急办”驰援河南

2021-10-12 14:53:32来源：经济参考报

河南省日前遭遇极端强降雨，多个站点打破7月单日降水纪录，自7月21日02时30分起，河南省水利厅将水旱灾害防御Ⅱ级应急响应提升为Ⅰ级应急响应。面对河南地区汛情，银保监会迅速行动，发布《关于支持防汛救灾加强金融服务工作的通知》，提出银行机构要主动对接防汛救灾、民生保障各类企业，积极提供信贷支持，优先受理审查、简化审批流程、提高审批效率，依法合规高质高效办理信贷审批。保险机构要按照“特事特办、急事急办”原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。

7月21日晚，河南银保监局也发文表示，各保险机构要按照特事特办、急事先办的原则，集中调配查勘资源，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到快受理、快查勘、快理赔，特别是涉及人员伤亡的，要通过减少医院限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔时效。各银行业机构要聚焦灾后重建、灾后恢复金融需求，制定工作预案，合理调度各项金融资源，主动上门了解小商户、农户、小微企业受灾情况，做好接续贷工作，围绕灾后重建需求，重点保障水毁工程修复、堤防建设、城市排涝等防汛基础设施建设资金需求。

截至目前，已有数十家保险公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，开启绿色通道加快理赔进度。记者从各险企了解到，财险公司报案超7万件，仅中国平安预估赔付金额就已超6亿元。机构人士对记者表示，考虑到此次受灾严重程度较高，后续报案数据还将持续增加。

险企普遍在第一时间启动应急预案。中国平安表示，灾害发生后即成立重大灾害应急小组，启动Ⅰ级应急响应预案，旗下寿、产、养、健、银各家子公司紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。中国人保财险第一时间启动大灾应急预案，派出工作组前往灾情严重地区指导理赔工作。中国太保启动理赔应急处理机制、7×24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务等。

新华保险成立重大灾害应急领导小组与理赔专项处置工作组，启动并组织实施Ⅰ级应急响应预案，并紧急推出绿色通道、无保单办理赔等八项应急服务举措。

目前，险企已陆续披露接收案件数据，多家险企案件数破万。截至7月21日17时，人保财险共接到相关报案28698笔，其中车险报案28561笔，财产险报案136笔。截至7月21日12时，平安产险共接到灾情相关报案20697笔，其中车险报案数量20471笔，财产险报案数量193笔，意外险报案数量18笔，农险报案数量15笔，现已快速结案411笔。截至7月21日23时，中国人寿财险河南分公司已受理全省车险报案18146件，非车险(不含农险)报案241件，理赔进行中。截至7月21日上午8时30分，太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件。

银行业也在积极开展救援行动，并力保金融服务“不断档”。例如，建行河南省分行第一时间成立防汛应急处置领导小组，把防汛救灾作为当前第一要务，实施“统计报告和信息发布、网点营业管理和安全管理、值班监控预警报告、一线防险抢险指挥”等一系列应急处置机制。网商银行面向河南全省小微企业、小店和经营性农户，提供30天免息贷款支持，自7月22日10时起，在支付宝搜索“河南免息券”可进行申领，利息由网商银行全额承担。同时，受灾网商贷客户还可获得延期还款券，可以按需延后1个月还款，用于抗灾应急，缓解灾后恢复的资金压力。

作为河南本地城商行，7月21日凌晨，中原银行党委紧急召集应急小组开会，连夜成立应急指挥部，并提出确保行内人员与办公场所的安全、储备抗洪抢险物资、保证关键业务连续性安全之外，总行要求有条件的营业场所，在力所能及范围内，依托人员场所组织志愿者对避险人员进行救助。

多家金融科技公司向河南捐款。360数科宣布通过360公益基金会捐款2000万元，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。另外，360数科已经紧急组织河南当地全体员工积极参与救援行动。度小满金融宣布向河南省慈善总会捐款1000万元紧急驰援河南灾区，善款用于灾区的应急救援、物资采购、困难群众安置、灾后重建等工作。马上消费也于7月22日宣布，公司捐赠200万元，管理团队及全体员工联合捐赠328万元，累计捐赠528万元用于河南抗险救灾。